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工作环境管理
说 明:

您所面临的问题:
1、数量众多的运营人员管理难度大、不能灵活应对业务规模的变化
2、频繁的故障和过长的故障处理时间,导致业务中断、损失,及服务总体运营成本偏高
      - 非SOE的工作环境,导致采购的设备和安装的系统故障率偏高
      - 缺少服务台和知识库,导致故障平均处理时间过长
3、资产数据不实,资产丢失
4、面临安全风险
5、服务的可视性和可管理性较差
6、客户人员分布变广的趋势

客户价值

工作环境管理解决方案

亮点/特色
Managed Service概念下的服务管理,以持续降低TCO,提升TVO为己任
IT设备全生命周期(采购、安装、维护、更新)一站式管理
建立在北京和上海的外部服务台,提供高效优质的SPOC(单一联系点)
仪表盘系统兼具可视化与可管理化,大幅提升工作环境管理的效率
丰富的资产管理经验与专业的管理工具,为企业每年节省5%-10%的IT重购费用
安全保障贯穿工作环境管理始终,确保企业的信息安全
 
您的收益
综合服务能力和一站式解决方案,帮助您大幅降低运维成本压力,从容应对业务规模的变化
专业的流程帮助您实现最终客户IT桌面设备环境的标准化
服务台作为SPOC(单一联络点),提升服务效率,增加最终用户的满意度
专业系统工具的使用,实现IT服务可视化,可控化和自动化,为您降低故障发生率,提高一线解决率,降低TCO
多语种支持能力可以协助您对东南亚及日韩的提供业务支撑